Retours et remboursements

Retours et remboursements BELVANIQ

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Conditions d'éligibilité au retour

Vous pouvez retourner votre article dans les 14 jours suivant la livraison. Pour être éligible à un retour :

• L'article doit être inutilisé et dans son état d'origine

• L'article doit être dans son emballage d'origine

Articles non retournables

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour, y compris :

• Articles marqués comme vente finale

• Articles utilisés ou endommagés non dus à notre erreur

Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre page Contactez-nous avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons des instructions supplémentaires.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si approuvé, votre remboursement sera traité sur votre méthode de paiement originale dans les quelques jours ouvrables.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si l'article reçu est défectueux ou incorrect.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos claires. Nous résoudrons le problème dès que possible.